Disavventura acquisto su Mondo Affari .

 Ravenna 08-11-2022

Con questo post descriverò la disavventura che ho avuto cercando di acquistare una lavatrice su Mondo Affari , nel cui sito vendono apparecchi ricondizionati ( così dicono loro... ) compresi gli elettrodomestici ; tutto inizia il 28-06-22 e finisce il 04-08-22 ;  non è un po troppo il tempo per acquistare una lavatrice... ??   Direi proprio di si visto che per un frigorifero acquistato su BIGSTOP alcuni mesi prima si è concluso tutto in 3 giorni ; dopo aver chiarito che "RICONDIZIONATO" significherebbe che un apparecchio danneggiato viene riparato per renderlo al 100% efficiente , a meno di qualche piccolo difetto estetico ; ebbene la prima lavatrice che mi è stata spedita e che mi sono portato al 3° piano è arrivata male imballata e  non funzionante , anzi faceva saltare l'interruttore differenziale della mia abitazione ;  restituita riportandola al piano terra  con loro pretesa d'imballarla alla perfezione me n'è stata inviata un'altra che ho dovuto scegliere con maggiorazione di prezzo ; anche questa però è arrivata male imballata , con la spina completamente schiacciata ( che ho dovuto sostituire...) e soprattutto senza un piedino e senza gli accessori , manuale compreso , necessari per metterla in funzione ; comunque , poiché fortunatamente sono uno che si arrangia , adottando vari accorgimenti ( anche se con difficoltà ) sono riuscito a metterla in funzione ( 04-08-22 ) . Più di un mese per acquistare e mettere in funzione una lavatrice è moltissimo tempo  ma tale disagio non è nulla in confronto al complessissimo rapporto e-mail ( tutte predefinite , cioè senza alcuna umanità ) e telefonico ( il più delle volte senza risposta o con risposta da parte di qualcuno che non può decidere nulla e che ti consiglia di seguire le mail ) .

Segue , solo per validare il suddetto , il numero delle mail intercorse....... e la mia ultima mail conclusiva di disapprovazione..... :

Il 02-08 alle ore 15 circa mi è stata consegnata la LAVATRICE SAMSUNG WW70AA626TE in sostituzione con aggiunta di  € 50.00 : è arrivata traballante legata ad un bancale con una sola fettuccia di ancoraggio e senza un piedino che l'autista di Bartolini imputa a voi il mancato inserimento e controllo ; la spina d'alimentazione è schiacciata  e crepata e fatica assai ad entrare nella presa ; manca anche il MANUALE ( importante perché la complessità delle lavatrici attuali non permette facilmente  la sua programmazione ) , mancano , eccetto il tubo di carico acqua , tutti gli accessori  compresa la chiave di regolazione dei piedini , diversa da quelle normali che si hanno in casa perché di spessore più sottile  ; buona parte della superficie è sporca di una colla appiccicosa che diventa nera in particolare sul frontale dove sono scritti i programmi ( per toglierla ho dovuto usare alcool puro  che ha anche sbiadito alcune scritte )  ;  non è stato facile rimediare alle  varie mancanze e soprattutto a quella  del piedino ma "FINALMENTE oggi 04-08 ore 17.30 ho finito e provandola dopo aver eseguito la calibratura ( nessuno sarebbe in grado di farla senza il manuale ... fortunatamente riuscito a scaricare dal Web ) sembra che vada bene . Se io non fossi stato uno che s'arrangia avrei dovuto mandare indietro anche questa lavatrice per cui dico : provatele queste macchine  prima di spedirle ( mi ero raccomandato alla vostra assistenza ... ) , penso che ritornerebbe comodo e meno dispendioso anche a voi . Io ho sempre avuto una gran simpatia per i napoletani e ne conosco anche qui in Romagna ma questa volta sono rimasto deluso ( praticamente ho passato mezza estate a rincorrere lavatrici solo perché voi non le provate prima di spedirle e parlate solo tramite mail con messaggi predefiniti )  ;  da voi non comprerò certamente più nulla ma vi Auguro di cambiare per dar modo ad altri di acquisire fiducia .    Distinti Saluti  Sergio Moretti

MAIL :

 "C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Foto prima del ritiro lavatrice per restituzione"

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"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\20220728_Bonifico_World_Business_Srl__5000_.pdf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Bonifico di 50 euro a WORLD BUSINESS SRL 27x28-07-22 .pdf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Centri assistenza BEKO Ra Privati.rtf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Cosa fare alla ricezione del pacco[24107].pdf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\FOGLIO CON INDIRIZZOper Restituzione Lavatrice .rtf"

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"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Lav. Beko prima di acquistarla su mondo affari.rtf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\lavatrici Samsung.rtf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Messaggio coclusivo a Mondo Affari 04-08-22.rtf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Messaggio del 24-07-22.rtf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Mondo Affari_ Nuovo ordine # 100042940.eml"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Mondo Affari_ Nuovo ordine # 100042940.pdf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Mondo affari_20220702_0001.pdf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Mondo affari_20220702_0002.pdf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\Mondo affari_20220702_0003.pdf"

"C:\Users\silva\OneDrive\Desktop\Mondo Affari per Lavatrice  Beko e poi Samsung\wux71232wi_1_2_1_1_1_1_1.jpg"

35 Mail , una al giorno , per un'acquisto OnLine ?  MA !!    Immaginiamoci Amazon , Ebay ed altri con un'organzzazione del genere................